Обзор
Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Для осуществления возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными признаками использования
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Возврат любого товара, осуществленный более чем через 30 дней после доставки.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей компанией-эмитентом кредитной карты; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен.
Далее свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен.
Если вы сделали все это, и вы все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу admin@tanyagashenko.be.
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Нужна помощь?
По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по адресу admin@tanyagashenko.be.